5月8日消息，今日，京东发文表示，三星官宣调整家电业务后，三星电视在京东的咨询量暴增，京东的三星电视成交额同比增长超200%。
针对消费者普遍关注的售后问题，京东表示，除三星官方公告中承诺的售后服务外，凡在京东自营购买三星电视，均可在原有品牌一年质保基础上，额外获赠一年延保服务，为用户提供双重保障。
同时，用户在京东自营下单三星电视，部分型号还可享受京东提供的免费送装一体服务，送货、安装、调试一次上门完成，最快可实现“今天买明天看”。
此外，京东服务此前还宣布，面向中国大陆消费者，凡已过保修期的三星电器类产品，即日起一年内均可享受免费上门检测服务，覆盖手机、电脑、电视、洗衣机、冰箱、空调、吸尘器等多个常用家电品类。
据了解，5月6日，三星电子在官网突然发布公告称，为应对急剧变化的市场环境，经慎重研究，决定在中国大陆市场停止销售所有家电产品。
此次停止销售的产品范围较广，包括电视、显示器、大型商用显示器、空调、冰箱、洗衣机、干衣机、洗衣干衣一体机、衣物护理机、音响、投影仪、吸尘器、空气净化器等。
对于已购买三星家电产品的用户，三星表示，公司仍将严格按照《消费者权益保护法》、国家三包规定等相关法律法规，继续提供规范的售后服务，保障用户合法权益不受影响。
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